Mới đây, mạng xã hội Trung Quốc xuất hiện đoạn clip gây tranh cãi về việc một nữ nhân viên có hành động hất bột cà phê vào khách hàng.
Nữ nhân viên hất cốc bột cà phê vào mặt khách (Ảnh cắt từ clip: 163).
Theo đó, sự việc xảy ra vào ngày 17/6, tại một quán cà phê trên đường Uy Hải (Thượng Hải, Trung Quốc). Vào thời điểm xảy ra sự việc, quán cà phê đang rất đông khách. Trong quầy pha chế chỉ có 2 nhân viên làm việc cả ngày, trong khi có rất nhiều đơn hàng.
Một nữ khách hàng tiến vào trong quán và gọi món với vẻ bận rộn, liên tục hối thúc nhân viên. Một lúc sau, nữ khách hàng dọa sẽ báo cáo với quản lý về việc nhân viên đã để cô chờ lâu. Lúc này, nữ nhân viên bất ngờ nổi giận, cầm cốc chứa bột cà phê và hất thẳng về phía nữ khách hàng.
“Cô hãy báo cáo đi! Tôi sẽ hủy đơn hàng của cô. Cô hãy đi ra ngoài!”, nữ nhân viên la hét, tay đập xuống bàn tỏ vẻ tức giận. Đồng nghiệp đứng cạnh cũng ra sức can ngăn nhưng không thành.
Vì quá bất ngờ, nữ khách hàng không kịp phản ứng mà chỉ vội lau đi vết bẩn trên mặt. “Cô nên đi khám bác sĩ đi”, vị khách hàng lớn tiếng, nói.
Khi được người đi đường khuyên ngăn, cả hai mới dừng lại. Được biết, nữ nhân viên trong đoạn clip đã bị sa thải.
Sự việc xảy ra đã khiến cư dân mạng tranh cãi về việc đúng, sai giữa khách hàng và nhân viên. Theo đó, nhiều người cho rằng nữ nhân viên đã mất bình tĩnh và hành động quá khích, dẫn đến bản thân bị mất việc.
Tuy vậy, không ít người cũng cho rằng họ cảm thấy đồng cảm với sự dồn nén của nhân viên, bởi ngành phục vụ sẽ xuất hiện những vị khách khó chịu như người phụ nữ trong đoạn clip.