Tuyên truyền gương điển hình tiên tiến của tỉnh Đồng Tháp
Cập nhật ngày: 17/09/2024 05:19:43
[Ảnh]
ĐTO – Qua kết quả 1 năm thực hiện Đề án tuyên truyền gương điển hình tiên tiến giai đoạn 2022 – 2025, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thiện Nghĩa – Chủ tịch Hội đồng Thi đua – Khen thưởng tỉnh đã chỉ đạo Sở Nội vụ phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức tuyên truyền, giới thiệu nhân rộng mô hình, điển hình cấp tỉnh trên các lĩnh vực.
Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thiện Nghĩa đã tháo gỡ vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Mô hình cải cách hành chính
Trong đó, lĩnh vực cải cách hành chính có 2 mô hình. Mô hình "Lãnh đạo tỉnh gặp gỡ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính (TTHC)" định kỳ thứ Hai hàng tuần, lãnh đạo UBND tỉnh đến Trung tâm Hành chính công tỉnh gặp gỡ người dân, doanh nghiệp đang thực hiện TTHC để lắng nghe, ghi nhận và chỉ đạo xử lý các vấn đề phát sinh.
Kết quả thực hiện mô hình đã chứng minh tính khả thi, mang lại hiệu quả thiết thực, giúp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC, mang lại sự hài lòng và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp về bộ máy công quyền. Đồng thời, tạo được hiệu ứng truyền thông tích cực trong và ngoài tỉnh, góp phần nâng cao hình ảnh chính quyền tỉnh Đồng Tháp thân thiện, phục vụ, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp.
Mô hình "Không gian hành chính phục vụ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng Tháp"
Mô hình này đã chứng minh được vai trò của lãnh đạo Trung tâm Hành chính công tỉnh trong việc tiếp xúc, lắng nghe, trao đổi với người dân, doanh nghiệp tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm.
Mô hình dịch vụ "chăm sóc khách hàng"
Mô hình triển khai dịch vụ "chăm sóc khách hàng" qua Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 tỉnh đã tạo được mối quan hệ tốt đẹp giữa chính quyền và người dân thực hiện TTHC.
Kết luận
Mô hình này đã tạo cảm giác thoải mái, thư giãn, gần gũi giữa người dân, doanh nghiệp và công chức, viên chức, nhân viên Trung tâm, qua đó hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện các hồ sơ TTHC tại Trung tâm Hành chính công được thuận tiện, dễ dàng; phát huy vai trò là một kênh để nắm bắt kịp thời những khó khăn, vướng mắc, góp ý, kiến nghị, phản ánh của người dân trong quá trình thực hiện TTHC.
Tác giả: Thanh Trúc