Khuyến cáo về tình trạng lừa đảo đặt phòng du lịch trực tuyến
(QBĐT) – Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, đặt phòng du lịch trực tuyến đã trở thành một hình thức phổ biến và thuận tiện cho nhiều người. Tuy nhiên, thời gian qua, tình trạng lừa đảo với những thủ đoạn tinh vi đang ngày càng gia tăng, khiến nhiều khách hàng mắc bẫy.
Câu chuyện của chị Nguyễn Thị H.
Chuẩn bị cho kỳ nghỉ cuối tuần, chị Nguyễn Thị H. (phường Nam Lý, TP. Đồng Hới) đã chọn TP. Đà Nẵng làm điểm đến. Giống như nhiều chuyến đi khác, chị tìm kiếm khách sạn qua mạng và liên hệ để đặt phòng. Sau khi tìm được khách sạn ưng ý trên đường Võ Nguyên Giáp, chị đã gửi thông tin đặt phòng qua tin nhắn trên fanpage.
Không lâu sau, chị nhận được cuộc gọi từ số máy 0583489999, tự xưng là nhân viên của khách sạn, yêu cầu chuyển khoản tiền đặt cọc. Tin tưởng, chị đã chuyển hơn 2 triệu đồng vào tài khoản 6116228686 của Ngân hàng VPBank, theo hướng dẫn từ nhân viên.
Hệ quả là sau khi chuyển khoản, chị H. được thông báo rằng việc đặt phòng chưa thành công và cần chuyển khoản lần thứ hai để hoàn tất. Dù cảm thấy không hài lòng, chị đã chuyển khoản thêm 2 triệu đồng nữa để giữ chỗ.
Đánh mất số tiền hơn 4 triệu đồng
Đáng lưu ý, sau khi hoàn thành cả hai lần chuyển khoản, chị H. vẫn không nhận được xác nhận đặt phòng thành công. Khi yêu cầu hủy phòng và hoàn tiền, nhân viên đã xin lỗi và hướng dẫn chị bấm vào một đường link để mở tài khoản doanh nghiệp nhằm hoàn tiền. Đến lúc này, chị H. nhận ra mình đã bị lừa đảo và số tiền 4 triệu đồng “không cánh mà bay”.
Khách sạn cảnh báo tình trạng lừa đảo
Khi chị tìm kiếm thông tin và kiểm tra qua website của khách sạn, nhân viên tại đây cho biết tình trạng các đối tượng giả mạo fanpage khách sạn đã từng xảy ra. Họ chỉ có thể khuyến cáo du khách cảnh giác hơn khi đặt phòng trực tuyến.
Tình trạng lừa đảo gia tăng trong mùa du lịch
Giai đoạn vừa qua, nhiều đối tượng đã lập website và fanpage giả mạo của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng uy tín để lừa đảo khách hàng. Họ thường quảng cáo những chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá hấp dẫn để yêu cầu chuyển khoản tiền cọc, sau đó chiếm đoạt tiền. Tình trạng này diễn ra tại nhiều địa phương, đặc biệt trong mùa du lịch cao điểm.
Các đối tượng lừa đảo đã lập nhiều fanpage, gây khó khăn trong việc nhận diện tài khoản thật. Họ còn chạy quảng cáo thu hút lượt theo dõi để tạo dựng lòng tin với khách hàng. Dù các phương tiện thông tin đại chúng đã cảnh báo, nhiều người vẫn trở thành nạn nhân do không cẩn trọng.
Bí quyết đặt phòng an toàn
Để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, nhiều người đã chọn đặt phòng qua các ứng dụng uy tín. Tuy nhiên, nếu hủy phòng qua ứng dụng, thời gian có thể lâu hơn, do đó nhiều khách vẫn đặt trực tiếp với khách sạn. Một số bí quyết từ anh Bùi Xuân Thoan, một người làm trong ngành du lịch, khuyên rằng du khách nên tham gia các trang cộng đồng về du lịch để tìm hiểu thêm, kiểm tra thông tin từ nhiều nguồn uy tín, và nếu có thể, hãy chuyển khoản vào tài khoản doanh nghiệp đã được định danh điện tử.
Ý thức bảo vệ quyền lợi của khách hàng
Nhiều người do số tiền mất không lớn nên đã bỏ qua và không trình báo cơ quan chức năng. Tuy nhiên, để ngăn chặn tình trạng lừa đảo, anh chị em cần chủ động khai báo khi bị lừa và lựa chọn các kênh uy tín khi đặt phòng. Đồng thời, họ cũng nên cảnh giác với các chiêu trò đặt phòng giá rẻ, ưu đãi quá lớn và hợp tác với cơ quan công an để phòng ngừa và xử lý kịp thời các vụ việc.
Vai trò của cơ quan chức năng và các khách sạn
Các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường kiểm tra, giám sát các trang web, ứng dụng đặt phòng trực tuyến. Họ nên yêu cầu các công ty du lịch và khách sạn cung cấp rõ ràng thông tin về giấy phép kinh doanh và dịch vụ, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân cảnh giác hơn. Các khách sạn, cơ sở du lịch cần chủ động công bố thông tin chính thức trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm giúp du khách nhận diện và liên hệ với cơ sở một cách dễ dàng.
Ngọc Mai